الشروط والأحكام

قبول الشروط

استخدامكِ لمنصة MESC، سواء لتصفّح المحتوى أو لحجز جلسة فردية أو دورة جماعية، يعني موافقتكِ على هذه الشروط والأحكام كاملة.

تسجيل الدخول والحساب

يتطلب الحجز تسجيل الدخول بحساب جوجل أو بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور. وأنتِ مسؤولة عن دقة البيانات التي تُدخلينها (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف)، وعن التأكد من أن رقم هاتفكِ مرتبط بحساب واتساب فعّال، لأننا نستخدمه لإرسال رمز التحقق ومتابعة تفاصيل حجزكِ.

الجلسات الفردية

بعد حجز جلسة فردية تبقى حالتها «بانتظار التأكيد» إلى أن توافق عليها الكوتش. وإذا بقي الحجز دون تأكيد 24 ساعة من وقت إجرائه يُلغى تلقائيًا، وسنرسل إليكِ تنبيهًا قبل ذلك. ويمكنكِ إلغاء موعد جلستكِ الفردية أو تعديله بنفسكِ حتى 24 ساعة على الأقل قبل الموعد، وبعد ذلك يتم التعديل أو الإلغاء بالتواصل المباشر مع الكوتش.

الجلسات والدورات الجماعية

للجلسات الجماعية مواعيد ثابتة تحددها الكوتش مسبقًا، وتخضع إدارة تأكيدها أو إلغائها لتقدير الكوتش دون قيد زمني تلقائي. ويمكنكِ إلغاء حجزكِ الجماعي في أي وقت قبل الموعد، وسنبلّغ الكوتش بالإلغاء.

الدفع

يُتفق على تفاصيل الدفع مع الكوتش مباشرة أثناء متابعة الحجز على واتساب. والمنصة حاليًا تدير الحجز والتأكيد فقط، ولا تعالج المدفوعات مباشرة داخل الموقع.

الإلغاء من جانب الكوتش

يحق للكوتش رفض أي حجز (فردي أو جماعي) أو إلغاؤه عند وجود ظرف طارئ، وستتواصل معكِ فورًا لإعادة الجدولة أو الاسترداد بحسب الاتفاق.

المحتوى والملكية الفكرية

جميع المحتويات على المنصة (من نصوص وصور ومقاطع مرئية وتصميم) مملوكة لمنصة MESC والكوتش روان السيد، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.

إخلاء المسؤولية

المحتوى والجلسات المقدَّمة على المنصة لأغراض الدعم والتدريب والتوجيه، وليست بديلًا عن استشارة طبية أو نفسية متخصصة في حالات الطوارئ. وإذا شعرتِ بحاجتكِ إلى دعم عاجل فيُرجى التواصل مباشرة مع جهة مختصة.

التواصل معنا

لأي استفسار عن هذه الشروط، تواصلي معنا على [email protected].

سجل التحديثات

• 27 سبتمبر 2026 — الإصدار الأول بصيغته الحالية.